スマイルゼミ退会電話が繋がらない時と返金保証に間に合わない時の対処法!

スマイルゼミ退会電話が繋がらない時と返金保証に間に合わない時の対処法!

この記事では以下のように、スマイルゼミの退会電話が繋がらない方への対処法をご紹介します!

  • スマイルゼミの退会電話が繋がらない
  • 全額返金保証期間内の退会に間に合わない
しば丸

退会方法って電話しかなさそうだけど、何か他に方法は?

といった方のお役に立てればと思います。

みかママ

こちらの方も困っていますね

目次

スマイルゼミ退会電話が繋がりやすいタイミング

コールセンターへの連絡には、ピーク時間帯を避けることが鉄則です!

ジャストシステムサポート情報によると、土日休日の午前中と夕方以降は混雑していることが読み取れます。

平日についてのアナウンスはありませんでしたので、土日休日よりは混雑が少ないと予測できます。

みかママ

時間帯ごとの平日と土日のユーザーの動きが同じだと仮定すると、平日の午後~夕方が空いていると予測できます。

スマイルゼミ退会電話が実際に繋がらなかったタイミング

退会、解約関連で電話をして繋がらないというタイミングをtwitter上の口コミから集めました。

  • 2020/4/20(月) 14:20
  • 2020/4/1(水) 18:46
  • 2021/4/1(木) 18:28
  • 2021/4/1(木) 18:28
  • 2022/4/2(土)11:08
  • 2022/3/1(火) 17:44
  • 2022/3/4(金) 12:23
  • 2022/3/31(木) 16:23
みかママ

3月、4月と仕事終わり後のようなタイミングはダメですね。

意外と盲点?電話が繋がった裏ワザ

3月の繁忙期に、通話料無料のフリーコールにかけ続けて繋がらなかった方が、通話料顧客負担の番号にかけたところ繋がったそうです!

解約専用電話番号
  • 【フリーコール】0120-965-727
  • 【一部のIP電話】03-5324-7612※通話料顧客負担

こちらが、その口コミです。

返金保証期間内に電話が繋がらない場合の退会方法

返金保証を受けるために電話をし、何度かけても繋がらない場合、相当焦ることでしょう。

電話をあきらめて別の方法で連絡し、無事解約できた方の体験談を発見しました。

段取りとしては、みまもるネットの「会員お問い合わせ画面」から下記のポイントを押さえて問い合わせすることによって、サポートより返信があり、無事に解約手続きできたそうです。

  • お問い合わせ内容を「契約関連について」とする
  • 退会意思の表示
  • 全額返金保証期間に電話をかけたがつながらない
  • 返金保証を受けたい

以下が会員お問い合わせ画面です。

みまもるネットへログイン後、[MENU] ー[サービス設定]ー[会員お問い合わせ]から表示できます。

引用:会員お問い合わせ画面

電話が繋がらないまま、返金保証期間の最終日を越えた場合

全額返金保証期間を超えた例ではありませんが、通常の退会のタイミングで電話が繋がらずに月末を過ぎたケースについて、問い合わせた方がいらっしゃいました。

翌月頭にカスターマーセンターに連絡をすれば、さかのぼって、前月末までに連絡したこととして、対応いただけるようです。

しば丸

これは、本当にかけて繋がらなかったときだけの手段だね。

みかママ

これが全額返金保証についても通用するのかは不明ですが、最終手段として、あきらめずにチャレンジすることはやってみても良いと思います。

スマイルゼミの退会連絡はピークを避けて

スマイルゼミの退会時に電話がつながらなくて困っている方は以下の順番で連絡をしてみましょう。

STEP
平日の夕方から午後にかけなおす

スマイルゼミの多くのユーザーの電話が集中する時間を避けてかけましょう。

STEP
STEP1で電話が繋がらないな場合で、フリーコールへかけていた場合、通話料負担の電話番号へ連絡

03-5324-7612※通話料顧客負担となります。

STEP
STEP2でもダメな場合、お問い合わせ画面からの連絡

みまもるネットの「会員お問い合わせ画面」から退会の意思を連絡しましょう。

みかママ

特に、新学期前後の3月、4月はサポートセンターも混み合うようです。あわせて、下記のお得な退会タイミングの記事を参考に退会時期を検討してみてください。

本記事は2022年7月時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。ご了承ください。

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